DELL製PCでZoomが落ちる原因と解決策を徹底解説

Dell製のパソコンでZoomミーティング中に突然アプリが落ちてしまい、困っていませんか。

オンラインでの会議や授業が日常的になった今、このようなトラブルは非常にストレスですよね。

特に、プレゼンテーションの画面共有中や大事な場面で強制終了されてしまうと、業務や学習に大きな支障が出かねません。

もしかすると、パソコンがぐるぐる固まって起動しないといった別の問題も抱えているかもしれませんし、Zoomから「Zoomが予期せず終了します」といったメッセージが表示されて、その原因が分からず途方に暮れている方もいらっしゃるでしょう。

本記事では、DELLのパソコンでZoomが落ちる問題に焦点を当て、その原因究明から具体的な設定変更、さまざまな対処法まで、分かりやすく解説していきます。

DELLでZoomが落ちる現象と主な原因

Zoomが固まる原因は何？基本をチェック

Zoomミーティング中に画面が固まってしまう、あるいは音声や映像が途切れてしまうといったトラブルは、多くの方が経験するかもしれません。

このような現象が発生する基本的な原因は、大きく分けて3つの要素に集約されることが多いです。

第一に、Zoomサービス自体に一時的な問題が発生している可能性が考えられます。

例えば、特定の時間帯に利用者が集中し、Zoomのサーバーに負荷がかかっている場合や、稀にZoomのシステム側で障害が起きている場合などです。

このケースでは、利用者側でできることは限られており、時間を置いて再度試すか、Zoomの公式サイトで障害情報などを確認する必要があります。

第二に、お使いのDell製パソコンやスマートフォンなどの端末側に問題がある場合です。

パソコンのスペックがZoomを快適に利用するための要件を満たしていない、メモリが不足している、あるいはバックグラウンドで多くのアプリケーションが動作していてリソースを消費しすぎているといった状況が考えられます。

また、端末自体が古くなっていたり、何らかの不具合を抱えていたりすることも影響します。

第三に、インターネット接続環境です。

Wi-Fiの電波が弱い、回線速度が遅い、または不安定であるといった場合、Zoomのデータ通信がスムーズに行えず、映像や音声の遅延、ミーティングからの切断といった事態を引き起こすことがあります。

特に、高画質でのビデオ会議や画面共有は多くのデータ量を必要とするため、安定したインターネット環境が不可欠です。

これらの基本的な要因を一つずつ確認し、問題の切り分けを行うことが、解決への第一歩となります。

なぜZoomだけ調子が悪い？Dell固有問題か

普段、他のアプリケーションは問題なく動作するのに、Zoomを使用している時だけ頻繁にトラブルが発生するという状況は、利用者にとって非常に悩ましいものです。

このような場合、ZoomアプリとDell製パソコンの間に何らかの特有の相性問題が存在する可能性が疑われます。

例えば、Dell製パソコンにプリインストールされている特定のソフトウェアや、Dell独自のシステム設定、あるいは特定のハードウェアコンポーネント（特にグラフィックドライバなど）が、Zoomの動作と干渉してしまうケースが報告されています。

過去の事例では、Dellの一部の機種に搭載されていた「SmartByte」というネットワーク最適化ソフトウェアが、Zoomを含む特定の通信を不安定にさせることがあったようです。

また、インテル製のグラフィック機能を搭載したDell製ノートパソコンの一部（例：Alienware x15 R1、Alienware x17 R1）では、インテル内蔵グラフィックスの技術的な制限により、Zoom会議で画面を共有しようとするとアプリケーションが応答しなくなったり、予期せず終了したりする問題が確認されています。

これは、特定のハードウェアとZoomの組み合わせで顕在化する問題の一例です。

さらに、BIOSのバージョンが古い場合や、特定のドライバに不具合がある場合も、Dell製パソコンでZoomだけが不安定になる原因となり得ます。

これらの問題は、Dellの公式サイトから最新のBIOSやドライバをダウンロードして適用することで改善する可能性があります。

このように、Zoomだけが不調をきたす背景には、Dell製パソコンの特性に起因する問題が隠れていることも少なくありません。

そのため、一般的なトラブルシューシューティングに加えて、Dell固有の情報を収集し、対策を講じることが大切です。

「Zoomが予期せず終了します」メッセージの意味

Zoomを利用している最中に、突然「Zoomミーティングが予期せず終了しました」あるいは単に「zoomが予期せず終了します」といったメッセージが表示され、アプリケーションが強制的に閉じてしまうことがあります。

このメッセージは、Zoomクライアントソフトウェアが何らかの理由で正常な動作を継続できなくなったことを示しています。

このメッセージが表示される直接的な原因は多岐にわたりますが、主に以下のような状況が考えられます。

第一に、Zoomアプリケーション自体の不具合です。

インストールされているZoomのバージョンが古い、あるいはファイルの一部が破損している場合、予期せぬエラーを引き起こし終了することがあります。

第二に、お使いのパソコンのシステムリソース不足です。

CPUの使用率が常に高い状態であったり、メモリの空き容量が極端に少なかったりすると、Zoomのような比較的リソースを必要とするアプリケーションは不安定になりがちです。

第三に、グラフィックドライバやオーディオドライバなど、特定のデバイスドライバとの互換性の問題です。

ドライバが古い、または最新版であってもZoomとの相性が悪い場合、エラーの原因となることがあります。

第四に、セキュリティソフトや他の常駐アプリケーションとの競合です。

これらのソフトウェアがZoomの動作を妨害し、強制終了させてしまうことがあります。

このメッセージが表示された場合、エラーコードが併記されていれば、それが原因究明の手がかりとなることもあります。

しかし、エラーコードがない場合でも、上記のような可能性を一つずつ検証していくことで、問題解決の糸口が見つかるはずです。

まずは、Zoomアプリケーションの再起動やパソコンの再起動を試み、それでも改善しない場合は、より詳細な原因調査に進む必要があります。

Zoomが予期せず終了します 原因の切り分け

「zoomが予期せず終了します」というメッセージと共にZoomが落ちてしまう問題に直面した場合、その原因を特定するためには、体系的な切り分け作業が求められます。

闇雲に設定を変更するのではなく、一つ一つの可能性を検証していくことが解決への近道です。

まず、問題がDell製パソコンとZoomの組み合わせ特有のものなのか、あるいはZoomアプリケーション単体やインターネット環境など、より一般的な要因によるものなのかを見極めることが大切です。

パソコン側の要因か、Zoom側の要因か

最初に確認したいのは、他のアプリケーションは正常に動作するかどうかです。

もしZoom以外のアプリケーションも頻繁にクラッシュしたり、動作が不安定だったりする場合は、パソコンのハードウェア（メモリ、ストレージなど）の不具合や、オペレーティングシステム自体の問題である可能性が考えられます。

この場合は、Dellの診断ツールを利用したり、専門家に見てもらう必要が出てくるかもしれません。

一方、他のアプリケーションは問題ないのにZoomだけが落ちる場合は、Zoomアプリケーション本体、Zoomの設定、あるいはZoomとDell製パソコンの特定のコンポーネントとの相性問題に原因がある可能性が高いです。

ソフトウェア関連の確認

次に、ソフトウェア関連の要因を切り分けます。

1. Zoomのバージョン: Zoomクライアントが最新バージョンであるかを確認します。古いバージョンの場合、既知の不具合が修正されていない可能性があります。
   
   
2. OSのアップデート: Windowsなどのオペレーティングシステムが最新の状態であるかを確認します。OSのアップデートには、互換性の向上や不具合修正が含まれていることがあります。
   
   
3. ドライバ: 特にグラフィックドライバ、オーディオドライバ、ネットワークドライバが最新であるか、または安定しているバージョンであるかを確認します。Dellのサポートサイトからお使いの機種に対応した最新ドライバを入手して適用することを検討しましょう。
   
   
4. 常駐ソフト: セキュリティソフトや、Dell独自のユーティリティソフトなどがZoomの動作と競合していないか確認します。一時的にこれらのソフトを無効化してZoomを試してみることで、原因を特定できる場合があります。
   
   

ハードウェア関連の確認

Dell製パソコンの一部のモデルでは、特定のハードウェア構成がZoomの安定性に影響を与えることが報告されています。

前述の通り、Alienwareの一部の機種では内蔵グラフィックスの制限が原因でZoomが落ちる事例がありました。

お使いの機種特有の情報がないか、Dellのサポートページや関連フォーラムで調べてみるのも有効です。

Zoomの設定確認

Zoomアプリケーション内の設定も確認ポイントです。

特にビデオ設定内の「詳細」にあるビデオレンダリング方法などは、環境によって安定性に影響を与えることがあります。

このように、一つずつ要因を検証し、絞り込んでいくことで、「zoomが予期せず終了します」という問題の根本原因に近づくことができるでしょう。

画面共有中にzoomが予期せず終了するケース

Zoomミーティングにおいて画面共有は非常に重要な機能ですが、この画面共有を開始しようとしたり、共有中であったりするタイミングでZoomが予期せず終了してしまう、あるいはフリーズしてしまうというトラブルは比較的よく報告される現象の一つです。

特にDell製パソコンでこの問題が発生する場合、いくつかの特有の原因が考えられます。

主な原因として挙げられるのは、グラフィック関連の処理負荷とドライバの問題です。

画面共有を行う際、パソコンは表示している内容をリアルタイムでエンコードし、参加者に送信する必要があるため、グラフィック処理能力に大きな負荷がかかります。

もしパソコンのグラフィック性能が十分でない場合や、グラフィックドライバに不具合があったり、Zoomとの互換性が低かったりすると、処理が追いつかずにアプリケーションがクラッシュしてしまうことがあります。

Dell製パソコン、特にインテル内蔵グラフィックスを搭載した一部のモデル（例えば、Alienware x15 R1やAlienware x17 R1）では、この内蔵グラフィックスの技術的な制限が画面共有時のZoomの不安定さの原因となることがDell自身から報告されています。

このような場合、Zoomアプリケーションの設定でビデオレンダリング方法を「Direct3D9」などに変更することで問題が回避できることがあります。

また、Zoomアプリケーションが32ビット版で動作している場合も、画面共有のようなリソースを多く消費する処理で不安定になることがあります。

お使いのWindows OSが64ビット版であれば、Zoomクライアントも64ビット版を使用することで、メモリ管理が効率化され、安定性が向上する可能性があります。

Zoomの公式サイトから64ビット版クライアントをダウンロードし、再インストールしてみるのも有効な手段の一つです。

さらに、画面共有するコンテンツ自体が非常に高解像度であったり、動画のように動きの激しいものであったりする場合も、パソコンへの負荷が増大し、問題を引き起こす可能性があります。

可能な範囲で共有するコンテンツの解像度を調整したり、不要な視覚効果をオフにしたりすることも試してみる価値があります。

これらの点を踏まえ、グラフィックドライバの更新、Zoomのビデオ設定の調整、Zoomクライアントのバージョンの確認などを行うことで、画面共有中のトラブル解決につながることが期待できます。

会議から突然退出する原因と特定方法

Zoomミーティングの最中に、何の前触れもなく突然会議から退出させられてしまう、あるいは自分だけがミーティングから切断されてしまうという現象は、非常に困惑するものです。

この「突然退出する」問題の原因は多岐にわたり、特定が難しい場合もありますが、いくつかの主要な原因と特定のためのアプローチが考えられます。

最も一般的な原因の一つは、インターネット接続の不安定さです。

Wi-Fiの電波が弱い、回線が混雑している、あるいは一時的な回線断が発生した場合、Zoomはミーティングサーバーとの接続を維持できなくなり、結果として会議から退出させられてしまうことがあります。

この場合、他の参加者は問題なく会議を続けられていることが多いです。

特定方法としては、同じネットワークに接続している他のデバイスでインターネット接続が安定しているかを確認したり、可能であれば有線LAN接続に切り替えてみたりすることが有効です。

次に考えられるのは、パソコンの処理能力不足やリソースの枯渇です。

ミーティングが長時間に及んだり、多くの参加者がビデオをオンにしていたり、画面共有が頻繁に行われたりすると、パソコンのCPUやメモリに大きな負荷がかかります。

これにより、Zoomアプリケーションが正常に動作しなくなり、突然終了してしまうことがあります。

タスクマネージャーなどでCPUやメモリの使用率を確認し、常に高い状態であれば、不要なアプリケーションを終了させたり、パソコンの再起動を試みたりすることが考えられます。

また、Zoomアプリケーション自体のバグや、お使いのOSやドライバとの互換性の問題も原因となり得ます。

Zoomクライアントが最新版でない場合はアップデートを試み、グラフィックドライバやネットワークドライバなども最新の状態に保つことが推奨されます。

稀に、最新版のドライバが逆に不安定さを引き起こすこともあるため、その場合は安定していた以前のバージョンに戻すことも検討が必要です。

Dell製パソコン特有の問題として、プリインストールされているソフトウェアや省電力設定などがZoomの通信を妨害し、切断を引き起こす可能性も否定できません。

Dellのサポート情報を確認したり、不要と思われるDell関連の常駐ソフトを一時的に停止してみるのも一つの手です。

原因を特定するためには、問題が発生した際の状況（特定の操作をした後か、特定の参加者が発言した後かなど）を記録しておくこと、エラーメッセージが表示された場合はその内容を正確に控えておくことが重要です。

これらの情報を基に、一つずつ原因候補を潰していく地道な作業が、解決への道筋となります。

DELLでZoomが落ちる問題への実践的対策

Zoom会議中に強制終了される場合の対処

Zoom会議中に突然アプリケーションが強制終了してしまうと、会議の流れを止めてしまうだけでなく、重要な情報共有の機会を失うことにもなりかねません。

このような状況に陥った場合、まずは落ち着いて原因を切り分け、適切な対処を行うことが大切です。

一時的な問題か、継続的な問題か

まず、強制終了が一度きりの偶発的なものなのか、それとも頻繁に発生する継続的な問題なのかを見極めます。

一度だけであれば、Zoomサーバーの一時的な不調や、たまたまパソコンのリソースが逼迫したなど、特殊な状況が重なっただけかもしれません。

この場合は、パソコンを再起動し、Zoomに再接続するだけで解決することが多いです。

しかし、何度も強制終了を繰り返すようであれば、より根本的な原因が潜んでいると考えられます。

強制終了直後の確認事項

1. エラーメッセージの有無: 強制終了時に何らかのエラーメッセージやエラーコードが表示された場合は、必ずその内容を記録しておきましょう。これが原因究明の大きな手がかりとなります。
   
   
2. イベントビューアの確認 (Windowsの場合): Windowsには、アプリケーションのエラーログなどを記録する「イベントビューア」という機能があります。Zoomが強制終了した時刻の周辺に、関連するエラーが記録されていないか確認することで、より技術的な情報を得られる場合があります。スタートボタンを右クリックし、「イベントビューア」を選択、「Windowsログ」内の「Application」や「システム」を確認します。
   
   
3. 他の参加者の状況: 可能であれば、他の会議参加者も同様の問題を経験しているか確認します。もし複数の参加者が同じタイミングで問題を抱えているなら、Zoomのサービス側の問題である可能性が高まります。
   
   

考えられる原因と対処法

• リソース不足: CPUやメモリの使用率が高い場合、不要なアプリケーションを終了させます。特にブラウザのタブを大量に開いている、動画編集ソフトなど重い処理をするソフトを起動している場合は注意が必要です。
  
  
• Zoomクライアントの不具合: Zoomクライアントをアンインストールし、公式サイトから最新版をダウンロードして再インストールします。この際、以前の設定ファイルなどが完全に削除される「クリーンアンインストール」を試すと効果的な場合があります（Zoomサポートサイト等で手順を確認してください）。
  
  
• ドライバの問題: グラフィックドライバやオーディオドライバ、ネットワークドライバを最新版に更新します。Dellの公式サイトからお使いの機種に対応したものを入手するのが確実です。
  
  
• ソフトウェアの競合: セキュリティソフトやDell独自のユーティリティソフトなどが干渉している可能性も考えられます。一時的にこれらを無効化してテストしてみるのも一つの方法です（セキュリティソフトを無効化する際はリスクを理解した上で行ってください）。
  
  
• パソコンの熱暴走: 長時間負荷の高い処理を続けると、パソコン内部の温度が上昇し、保護機能が働いて強制終了することがあります。通気口が塞がれていないか確認し、冷却ファンの音が正常かなどもチェックしましょう。
  

これらの対処法を試しても改善しない場合は、DellのサポートやZoomのサポートコミュニティに相談することも検討しましょう。

その際は、発生状況、試したこと、エラーメッセージなどを具体的に伝えることが重要です。

Zooの画面共有が落ちる時の推奨設定

Zoomで画面共有機能を使用する際にアプリケーションが落ちてしまう、あるいは動作が不安定になるという問題は、特にプレゼンテーションや共同作業を行う上で大きな障害となります。

このような状況を改善するために推奨されるZoom内の設定や、関連するPC側の設定について解説します。

Zoomアプリケーション内の設定変更

Zoomデスクトップクライアントの設定メニューから、いくつかの項目を調整することで安定性が向上する場合があります。

1. ビデオレンダリング方法の変更:
   • Zoomの設定画面を開きます（プロフィール画像をクリックし、「設定」を選択）。
     
     
   • 「ビデオ」タブを選択し、下部にある「詳細」をクリックします。
     
     
   • 「ビデオレンダリング方法」という項目があります。デフォルトでは「自動」になっていることが多いですが、これを「Direct3D9」に変更してみます。この設定は、特にIntel内蔵グラフィックスを搭載した一部のDell製PC（Alienware x15 R1, x17 R1など）で画面共有時のクラッシュ問題を解決するのに有効とされています。他にも「Direct3D11」や「GDI」といった選択肢がありますが、環境によって最適なものが異なるため、一つずつ試してみる価値があります。変更後はZoomクライアントを再起動してください。
     
     
   • 一部の情報では、「ビデオレンダリング後処理」を有効に、「ビデオキャプチャリング方法」を「DirectShow」に変更することも有効であったという報告もあります（例：Dell Vostroシリーズ）。
     
     
2. 画面共有時のフレームレート制限:
   • 同じく「ビデオ」タブの「詳細」設定内に、「画面共有時の最大フレームレート」といった項目があれば、これを低い値（例：10fpsや15fps）に設定することで、PCへの負荷を軽減し、安定性を高められる可能性があります。ただし、この設定はクライアントのバージョンや環境によって表示されないこともあります。
     
     
3. 画面共有コンテンツの最適化:
   • 画面共有を開始する際に、「ビデオクリップ用に最適化」というオプションがあります。動画を共有する場合はこれをオンにするとスムーズになることがありますが、静止画やドキュメントの共有で問題が発生している場合は、逆にこのオプションをオフにしてみるのも一つの手です。
     

PC側の設定・確認事項

1. グラフィックドライバの更新:Dellの公式サイトから、お使いのPCモデルに対応した最新のグラフィックドライバをダウンロードし、インストールします。古いドライバや汎用ドライバが原因で問題が発生していることがあります。
   
   
2. Zoomクライアントの64ビット版利用:お使いのWindows OSが64ビット版であれば、Zoomクライアントも64ビット版を使用することが推奨されます。32ビット版に比べてメモリ管理が効率的になり、リソースを多く消費する画面共有時の安定性が向上する可能性があります。Zoomのダウンロードセンターで64ビット版クライアントを入手できます。
   
   
3. バックグラウンドプロセスの削減:画面共有中は特にPCリソースを消費するため、不要なアプリケーションやブラウザのタブは極力閉じておきましょう。
   

これらの設定変更や確認作業を行っても問題が解決しない場合は、ZoomのサポートやDellのサポートに具体的な状況を伝えて相談することを検討してください。

その際、試した設定内容も伝えることで、より的確なアドバイスが得られるでしょう。

Dell PCがぐるぐる起動しない時の注意点

Zoomの問題とは直接関連しないかもしれませんが、Dell製のパソコンが起動時にロゴ画面で「ぐるぐる」とした読み込みアニメーションが延々と続き、正常にWindowsが起動しないというトラブルも報告されています。

このような状況は非常に困りますし、もしZoomを使いたい時にPCが起動しなければ元も子もありません。

ここでは、そのような場合の一般的な注意点と対処法について触れておきます。

強制終了と再起動

まず試みるべきは、電源ボタンを長押ししての強制終了です。

数秒間押し続けると電源が切れます。

その後、数分待ってから再度電源を入れてみてください。一時的なソフトウェアの不調であれば、これで正常に起動することがあります。

ただし、強制終了は頻繁に行うとシステムファイルやハードディスクに悪影響を与える可能性もあるため、あくまで最終手段としてください。

セーフモードでの起動

Windowsが正常に起動しない場合、最小限のドライバとサービスで起動する「セーフモード」を試すことが有効です。

セーフモードで起動できれば、最近インストールしたソフトウェアのアンインストール、ドライバの更新やロールバック、システムの復元など、問題解決のための操作が行える可能性があります。

Dell PCでセーフモードに入る方法は機種によって若干異なりますが、一般的には起動時にF8キーを連打する（古い機種の場合）か、起動ロゴが表示されたタイミングで電源ボタン長押しで強制終了を2～3回繰り返すと、Windows回復環境が起動し、そこからセーフモードを選択できます。

BIOS設定の確認

稀にBIOSの設定が原因で起動トラブルが起きることもあります。

起動時にF2キーやDelキーなどを押してBIOSセットアップ画面に入り（キーは機種により異なります）、設定がデフォルトから大きく変わっていないか、起動ドライブの順序が正しいかなどを確認します。

ただし、BIOS設定は誤って変更すると起動しなくなるリスクもあるため、自信がない場合は触らない方が無難です。

周辺機器の取り外し

USBメモリ、外付けハードディスク、プリンターなど、接続している全ての周辺機器を取り外してから起動を試してみてください。

特定の周辺機器が起動を妨げている可能性があります。

ハードウェア診断

DellのPCには、起動時にF12キーを押すことでアクセスできる起動メニュー内に、ハードウェア診断ツール（ePSA Pre-boot System Assessmentなど）が含まれていることが多いです。

これを利用して、メモリやハードディスクなどのハードウェアに異常がないかチェックすることができます。

エラーが検出された場合は、その内容に応じた対処が必要になります。

データのバックアップの重要性

このような起動トラブルはいつ起こるか分かりません。

日頃から重要なデータは外付けストレージやクラウドサービスにバックアップしておくことが非常に大切です。

万が一、OSの再インストールが必要になった場合でも、データを失うリスクを最小限に抑えられます。

もし上記の方法で解決しない場合や、ハードウェアの故障が疑われる場合は、Dellのテクニカルサポートに連絡するか、専門の修理業者に相談することをお勧めします。

特に「ぐるぐる」が続く現象は、ストレージ（HDDやSSD）の不具合が原因であることも少なくありません。

Zoomが途中で切れた場合の復帰手順

Zoomミーティング中に突然接続が切れてしまった場合、焦らずにいくつかの手順を試すことで、速やかに会議に復帰できる可能性があります。

ここでは、そのような状況に陥った際の基本的な復帰手順と確認事項を解説します。

1. インターネット接続の確認

まず最初に確認すべきは、お使いのDell製パソコンがインターネットに正しく接続されているかどうかです。

• Wi-Fiアイコンの確認: タスクバーにあるWi-Fiアイコンを見て、接続状態に問題がないか確認します。もし「未接続」や「制限あり」と表示されている場合は、ルーターの再起動や、Wi-Fi設定の見直しが必要です。
  
  
• 他のウェブサイトへのアクセス: ブラウザを開き、任意のウェブサイト（例えば検索エンジンなど）にアクセスできるか試してみます。もし他のサイトにも繋がらないようであれば、インターネット回線自体に問題がある可能性が高いです。
  
  

2. Zoomアプリケーションの再起動

インターネット接続に問題がないようであれば、Zoomアプリケーションを一度完全に終了させてから再起動してみましょう。

• タスクトレイ（画面右下のアイコンが表示されているエリア）にZoomのアイコンが残っている場合は、それを右クリックして「終了」を選択します。
  
  
• その後、デスクトップのショートカットやスタートメニューからZoomを再度起動します。

3. 会議への再参加

Zoomを再起動したら、切断されてしまった会議に再参加します。

• 招待リンク/ミーティングIDを使用: 会議の招待リンクを再度クリックするか、ミーティングIDとパスコードを入力して参加します。
  
  
• Zoomクライアントの履歴から参加: Zoomクライアントの「ミーティング」タブや履歴に、直前まで参加していた会議が表示されていれば、そこから簡単に再参加できる場合があります。

4. パソコンの再起動

上記の手順で復帰できない場合や、Zoomの動作が依然として不安定な場合は、パソコン自体を再起動してみるのが有効です。

再起動によって、一時的なソフトウェアの不具合やリソースの解放が行われ、状況が改善することがあります。

シャットダウンではなく、「再起動」を選択してください。

5. 他のデバイスでの参加を検討

もしDell製パソコンでの復帰が難しいものの、急いで会議に戻る必要がある場合は、スマートフォンやタブレットなど、別のデバイスで一時的にZoomに参加することも検討しましょう。

これにより、会議への影響を最小限に抑えることができます。

復帰後の注意点

無事に会議に復帰できたとしても、なぜ接続が切れたのか、その原因を後で考えてみることが大切です。

もし頻繁に切断が発生するようであれば、この記事で触れているような原因（リソース不足、ドライバの問題、Zoomの設定など）を詳しく調査し、対策を講じる必要があります。

また、会議のホストや他の参加者に、一時的に切断してしまった旨を伝え、必要であれば情報共有のフォローアップを依頼することも忘れないようにしましょう。

Zoomが落ちる全般的な対策ポイント

Dell製のパソコンに限らず、Zoomが頻繁に落ちる、あるいは不安定になるといった問題に悩まされている場合、試してみる価値のある全般的な対策ポイントがいくつか存在します。

これらは、Zoomの快適な利用環境を維持するための基本的なチェック項目とも言えます。

1. ソフトウェアを最新の状態に保つ

• Zoomクライアント: Zoomは頻繁にアップデートが行われ、新機能の追加だけでなく、バグ修正やパフォーマンスの改善も含まれています。必ず公式サイトから最新バージョンのクライアントをダウンロードし、利用するようにしましょう。Zoomクライアントの設定画面からもアップデートの確認が可能です。
  
  
• オペレーティングシステム(OS): WindowsやmacOSなどのOSも、定期的にセキュリティパッチや互換性向上のためのアップデートが提供されます。OSを常に最新の状態に保つことで、Zoomとの連携がスムーズになることが期待できます。
  
  
• 各種ドライバ: 特にグラフィックドライバ、ネットワークドライバ、オーディオドライバは、Zoomのパフォーマンスに大きく影響します。Dellの公式サイトなど、お使いのパソコンメーカーのサポートページから、最新かつお使いの機種に適合したドライバをインストールしてください。
  
  

2. パソコンのリソース管理

Zoomはビデオ会議中、特に画面共有や多くの参加者がビデオをオンにしている場合、多くのCPUパワーとメモリを消費します。

• 不要なアプリケーションの終了: Zoomを使用する際は、バックグラウンドで動作している他の不要なアプリケーション（特にブラウザの多数のタブ、他の通信ソフト、重い処理を行うソフトなど）をできるだけ終了させましょう。
  
  
• スタートアップアプリの整理: パソコン起動時に自動的に立ち上がるアプリケーションが多いと、常にリソースを消費し続けることになります。本当に必要なもの以外はスタートアップから無効化することを検討してください。
  
  

3. ネットワーク環境の最適化

安定したインターネット接続は、Zoomの品質を左右する最も重要な要素の一つです。

• 有線LAN接続の利用: 可能であれば、Wi-Fiよりも安定している有線LAN接続を利用することをお勧めします。
  
  
• Wi-Fi環境の改善: Wi-Fiルーターの位置を見直し、パソコンとの間に障害物がないようにする、ルーターのファームウェアを最新にする、電波干渉の少ないチャンネルに変更するなどの対策が有効です。
  
  
• 議中は、他のデバイスでの大きな通信を控えるようにしましょう。

4. Zoomの設定見直し

Zoomアプリケーション内の設定も、安定性に影響を与えることがあります。

• ビデオ品質の調整: ビデオ設定で、HDビデオをオフにするなど、送信するビデオの品質を少し下げることで、ネットワーク負荷やPC負荷を軽減できる場合があります。
  
  
• 仮想背景やフィルタの制限: 楽しい機能ではありますが、仮想背景やビデオフィルタもPCリソースを消費します。問題が発生している場合は、一時的にこれらをオフにして試してみてください。
  
  
• 前述の通り、「ビデオレンダリング方法」の変更（例: Direct3D9）も有効な場合があります。
  
  

5. 定期的なPCメンテナンス

• ディスククリーンアップとデフラグ: ストレージの空き容量が少ないと、PC全体のパフォーマンスが低下することがあります。定期的に不要なファイルを削除し、HDDの場合はデフラグ（SSDの場合は不要）を行うと良いでしょう。
  
  
• ウイルススキャン: マルウェアに感染していると、PCの動作が不安定になったり、リソースが不正に消費されたりすることがあります。信頼できるセキュリティソフトで定期的にスキャンを実行してください。
  
  

これらの対策ポイントを総合的に実施することで、Zoomが落ちる問題の多くは改善される可能性があります。

一つ一つ丁寧に確認し、快適なZoom環境を構築しましょう。

DELLでZoomが落ちる問題解決の糸口