Surface Laptop Goは壊れやすい？噂の真相と故障率を解説

「Surface Laptop Goがほしいけど、壊れやすいって本当？」「買ってから後悔したくない…」

スタイリッシュで持ち運びやすいと人気のSurface Laptop Goシリーズですが、購入を検討する中で、Surface Laptop Goは壊れやすいという評判が気になっている方も多いのではないでしょうか。

実際に、Surface Laptop Go 2や最新のSurface Laptop Go 3について調べてみると、Surfaceは買ってはいけないという気になる意見や、具体的なデメリットに関する情報も見受けられます。

果たして、Surface Laptopの故障率は本当に高いのでしょうか。

また、5年以内の故障率はどの程度で、そもそも何年使えるのか、Surfaceは割れやすいという噂の真相や、熱暴走の問題など、疑問は尽きません。

この記事では、そうした不安を解消するため、Web上のレビューや専門家の意見を基に、おすすめしない理由は何かを徹底的に分析し、客観的な情報を提供します。

「Surface Laptop Goは壊れやすい」噂の真相をデータで検証

そもそもSurface Laptopの故障率は？

Surface Laptopシリーズが他のノートパソコンと比較して、突出して故障率が高いということを示す公式な統計データは、現在のところ公表されていません。

一般的に、ノートパソコンの故障率は使用する環境や頻度、さらには製造上のわずかな個体差といった多くの要因が複雑に絡み合って決まるため、特定のメーカーやモデルだけを指して「壊れやすい」と断定することは非常に難しいと言えます。

ただ、これはSurfaceに限った話ではなく、多くのPCメーカーは自社製品の具体的な故障率データを公開していないのが実情です。

なぜなら、故障率は企業の品質管理に関わるデリケートな情報であり、他社製品と直接比較されることを避ける意図があると考えられます。

一方で、Surfaceシリーズの品質を示す一つの参考例は存在します。

ある大学の事例では、それまで使用していた国内メーカー製のPCからSurface Laptop Goに切り替えたところ、導入初年度の前期における故障報告数が以前の10分の1まで減少したというインタビュー報告がありました。

もちろん、これは比較対象となったPCの世代や、学生の利用環境が統一されていたなど、特定の条件下での結果である可能性も考慮する必要があります。

このため、この事例一つをもって「Surfaceは壊れにくい」と結論づけるのは早計ですが、少なくとも一概に脆弱であるとは言えないことを示唆しています。

また、価格比較サイトのレビューや個人のブログで故障に関する投稿が目につくこともあります。

しかし、これも解釈には注意が必要です。

Surfaceシリーズはデザイン性の高さやブランド力から非常に人気が高く、利用者数が多いため、結果として不具合に関する報告の母数も多くなる傾向にあります。

加えて、製品に満足している多くのユーザーは静かですが、不満やトラブルを抱えたユーザーほど積極的に情報を発信する傾向があることも、ネット上の評判を見る際には念頭に置くべきでしょう。

このように考えると、「特別に壊れやすい」という客観的な証拠はなく、他の一般的なノートPCと同等の故障リスクと捉え、日々の取り扱いに注意を払うことが賢明と言えそうです。

統計で見る5年以内の故障率とは

前述の通り、ノートパソコンの故障率に関する公的な統計データは存在しません。

これは「5年以内」という期間に区切った場合も同様で、信頼できる具体的な数値を提示することは困難です。

その大きな理由として、ユーザー一人ひとりの利用状況があまりにも多様であることが挙げられます。

例えば、毎日長時間持ち運ぶ場合と、ほとんど自宅で据え置きで使う場合とでは、本体にかかる負担が大きく異なります。

このため、全てのユーザーを対象とした公平な故障率データを算出すること自体が現実的ではないのです。

しかし、多くのPC関連の調査や専門家の見解で共通しているのは、ノートパソコンの平均的な寿命、言い換えれば何らかの不具合なく快適に使える期間は、おおよそ3年から5年程度とされている点です。

特に購入から3年を過ぎたあたりから、「経年劣化」による故障の発生率は緩やかに上昇していく傾向があります。

この「経年劣化」とは、具体的には以下のような事象を指します。

• 内蔵バッテリーの消耗：充放電を繰り返すことで、バッテリーが蓄えられる最大の電力量が徐々に減っていきます。これが最も体感しやすい劣化と言えるでしょう。
  
  
• 冷却ファンの性能低下：長期間の使用により、内部の冷却ファンに埃が蓄積し、冷却能力が落ちることがあります。これが原因で、後述する熱暴走を引き起こしやすくなります。
  
  
• ストレージ（SSD）の劣化：Surface Laptop Goに搭載されているSSDにも、理論上の書き込み回数上限が存在します。通常の使い方で上限に達することは稀ですが、非常に大容量のデータを頻繁に書き換えるような使い方をした場合、劣化が早まる可能性は否定できません。
  
  
• 電子部品の自然寿命：マザーボード上のコンデンサなど、目には見えない電子部品も時間と共に劣化し、ある日突然PCが起動しなくなるといった故障の原因となることがあります。

Surface Laptop Goシリーズも、こうした一般的な経年劣化のリスクから逃れることはできません。

多くのノートPCと同様、Microsoftが提供するメーカーの標準保証は1年間です。

これは、少なくとも1年間は製品の正常な動作を保証するという意味ですが、裏を返せば2年目以降に発生した自然故障は、原則として有償での修理対応となります。

特にSurfaceシリーズは構造が複雑で分解が難しいため、保証期間外の修理費用は高額になりがちです。

このため、5年といった長期的な利用を視野に入れるのであれば、購入時に有償の延長保証サービス（Microsoft Completeなど）へ加入しておくことも、安心して使い続けるための有効な選択肢となります。

画面やヒンジなどSurfaceは割れやすい？

「Surfaceは割れやすい？」という疑問に対して、特に注意が必要なのがヒンジ部分の故障です。

インプットした複数の情報源（修理業者のブログや個人の体験談）によると、Surface Laptop Goシリーズでは、ディスプレイの開閉時に「パキッ」という異音が発生し、ヒンジの固定部が破損するという特有の事象が報告されています。

これは、ディスプレイ側の天板とヒンジ部品を固定している部分が剥がれてしまうことによって起こるようです。

修理専門店の見解では、この問題は他のSurface Laptopシリーズと比較して、Laptop Goの構造に起因する可能性が指摘されています。

ヒンジ破損のリスクについて

このヒンジ故障は、通常の使用範囲内でも突然発生する可能性があるため、注意が必要です。

ディスプレイの開閉がスムーズでなくなったり、異音が聞こえたりした場合は、無理に力を加えず、サポートへの連絡や専門業者への相談を検討することをおすすめします。

画面そのものが特別割れやすいという報告は多くありませんが、アルミニウム製の筐体は傷がつきやすいという意見もあります。

持ち運びの際は、保護ケースに入れるなどの対策をすると安心です。

高負荷時の熱暴走は故障に繋がるか

結論から言うと、熱暴走はパフォーマンスの低下だけでなく、長期的に見て故障の間接的な原因になる可能性があります。

Surface Laptop Goは薄型で軽量なデザインを実現するために、内部のスペースが限られています。

そのため、動画編集や複数のアプリケーションを同時に使用するような高負荷な作業を行うと、CPUから発生する熱を十分に排出しきれず、本体が熱くなりやすい傾向があります。

熱が引き起こす主な問題

• サーマルスロットリング：本体が一定の温度を超えると、PCは自身を保護するために強制的にCPUの性能を低下させます。これにより、動作がカクついたり、処理が遅くなったりします。
  
  
• 部品の劣化促進：長時間の高温状態は、CPUやバッテリー、マザーボードといった内部部品の寿命を縮める原因となります。特に、バッテリーは熱に弱く、膨張を引き起こす危険性も指摘されています。
  
  
• ファンの騒音：内部を冷却するためにファンが高速で回転し、静かな環境では耳障りな騒音が発生することがあります。

特に電源に接続しながら作業すると、充電による熱も加わってファンが回りやすくなる、というレビューが多く見られます。

図書館や静かなカフェで集中したい時には、少し気になるかもしれませんね。

これを防ぐためには、PCスタンドを使用して通気性を確保したり、高負荷な作業を長時間続けないようにしたりといった工夫が有効です。

実際のところ何年使えるのかを考察

Surface Laptop Goが「何年使えるか」は、ユーザーの用途に大きく依存します。

例えば、Webブラウジングや文書作成、動画視聴といった軽作業が中心であれば、5年以上使い続けることも十分に可能でしょう。

CPUの性能は日常的なタスクには十分ですし、基本的なソフトウェアが動作しなくなるという心配は当面ありません。

一方で、プログラミングや画像編集、複数のアプリを常に立ち上げておくような負荷の高い使い方をする場合、3年前後で性能に不満を感じ始める可能性があります。

前述の通り、熱の問題でパフォーマンスが頭打ちになったり、バッテリーの劣化が顕著になったりするためです。

特に、Surface Laptop GoはメモリやSSDの購入後の増設ができないため、最初に選んだスペックで使い続ける必要があります。

寿命を分けるポイント

• 利用目的：軽作業メインか、重い作業も行うか。
• 使用頻度：毎日長時間使うか、時々使う程度か。
• バッテリー管理：常に満充電状態を避けるなど、劣化を意識した使い方をしているか。

これらの点を踏まえると、サブ機として軽快に持ち運んで使うスタイルが、このPCの寿命を最も長く保てる使い方と言えるかもしれません。

モデル別に比較「Surface Laptop Goは壊れやすい」と言われる原因

Surface Laptop Go 2のレビューと評価

2022年6月に発売されたSurface Laptop Go 2は、初代モデルが切り開いた「手頃な価格で手に入る、軽量でスタイリッシュなSurface」というコンセプトを継承し、性能面の底上げを図ったモデルとして市場に投入されました。

アルミニウム製の天板がもたらす上質な質感と、約1.13kgという軽さは多くのユーザーから高く評価され、デザイン性を重視する層から人気を集めたことは事実です。

性能面では、CPUが第10世代から第11世代のIntel Core i5プロセッサに更新された点が大きな特徴でした。

これにより、グラフィック処理能力が向上し、Web会議や動画視聴、複数のWebページを閲覧するといった日常的な作業が、よりスムーズに行えるようになったという評価が見られます。

また、後継機であるLaptop Go 3と比較した場合、バッテリーの持続時間が長いという利点があったことも、今となっては見逃せないポイントと言えるでしょう。

しかし一方で、このモデルには厳しい評価も少なくありません。

その最大の理由が、コストパフォーマンスの問題です。Laptop Go 2が発売された当時、市場ではすでに性能が飛躍的に向上した第12世代のIntel Coreプロセッサを搭載した他社製品が登場し始めていました。

これらと比較すると、第11世代のCPUは性能面で見劣りし、「価格の割にスペックが低い」という印象を与えてしまったのです。

特に、最も安価な構成である「メモリ4GBモデル」の存在は、多くの専門家や上級ユーザーから批判の的となりました。

現在のWindows 11は、OSを起動しているだけで2GB以上のメモリを消費することがあります。

そのため、メモリが4GBしかないと、Webブラウザでタブをいくつか開いたり、WordやExcelを同時に使ったりするだけでメモリ不足に陥り、動作が極端に遅くなる原因となっていました。

結果として、「安さに惹かれて購入したものの、快適に使えずに後悔した」という声に繋がった側面は否定できません。

その他にも、前述の通りUSBポートが合計2つしかないという拡張性の低さや、一部のレビューでは「EnterキーやBackspaceキーが小さく、慣れるまでミスタッチしやすい」といったキーボードの配列に関する指摘もありました。

これらの点を総合すると、Surface Laptop Go 2は「性能や機能性よりも、あくまでデザインと携帯性を最優先するユーザー向けのサブ機」という評価に落ち着くと言えそうです。

現在、中古市場などで検討する際には、少なくともメモリ8GBモデルを選ぶことが、快適に使うための絶対条件となるでしょう。

最新のSurface Laptop Go 3の評判は？

2023年10月に発売されたSurface Laptop Go 3は、Go 2からいくつかの重要な改善が加えられました。

最大の進化点は、CPUが第12世代のIntel Core i5-1235Uプロセッサにアップグレードされたことです。

これにより処理性能が大幅に向上し、複数のアプリケーションを同時に利用するような場面でも、より快適に動作するようになりました。

また、標準のメモリ容量が8GBからとなった点も、日常的な利用における快適さを大きく向上させています。

しかし、一方で見過ごせないデメリットも明らかになっています。ある徹底検証レビューによると、性能が向上した分、バッテリー消費が増加し、動画の連続再生テストでは前作のLaptop Go 2の半分以下の時間しか持たなかったという結果が出ています。

これは、携帯性を重視するモデルとしては大きなマイナスポイントです。

性能はアップしたけれど、外で長時間使うにはバッテリーが心もとない…という、少し悩ましい進化を遂げたのがLaptop Go 3と言えそうですね。

項目	Surface Laptop Go 2	Surface Laptop Go 3
CPU	第11世代 Intel Core i5-1135G7	第12世代 Intel Core i5-1235U
メモリ	4GBまたは8GB	8GBまたは16GB
バッテリー（動画再生）	約13時間（mybest誌検証）	約5.9時間（mybest誌検証）
特徴	バッテリー持ちが良いが性能は控えめ	性能は向上したがバッテリー持ちに課題

購入前に知るべき共通のデメリット

Surface Laptop Go 2と3には、モデルを問わず共通するいくつかの重要なデメリットが存在します。

これらを理解しておくことは、購入後の後悔を避けるために不可欠です。

1. 限定的な拡張性

搭載されているポートはUSB Type-AとUSB Type-Cが1つずつ、そしてヘッドホンジャックと独自のSurface Connectポートのみです。

マウス、外付けモニター、USBメモリなどを同時に接続したい場合、別途USBハブが必要になります。

HDMIポートやSDカードスロットがない点も、用途によっては不便に感じるでしょう。

2. Surfaceペンに非対応

ディスプレイはタッチ操作に対応していますが、他の多くのSurfaceシリーズとは異なり、高精度のSurfaceペンには対応していません。

そのため、イラスト制作や手書きで詳細なメモを取りたいと考えている方には不向きです。

あくまで指での補助的なタッチ操作に限られます。

3. ディスプレイの解像度

画面解像度は1536×1024ピクセルであり、フルHD（1920×1080）ではありません。

画面サイズが12.4インチとコンパクトなため、極端に粗さが気になることは少ないですが、高精細なディスプレイに慣れていると物足りなさを感じる可能性があります。

これらのデメリットは、本体の薄さ、軽さ、そして価格を抑えるためのトレードオフと言えます。

ご自身の使い方でこれらの点が許容できるかどうかを、購入前にじっくり検討することが大切です。

具体的にどこがおすすめしない理由は？

これまでの情報を踏まえ、Surface Laptop Goシリーズをおすすめしない理由を、具体的なユーザータイプ別にまとめます。

もし、ご自身が以下のいずれかに当てはまる場合、他のPCを検討した方が満足度が高いかもしれません。

1. クリエイティブな作業をメインにしたい人

動画編集や高解像度の画像編集、3Dモデリングといった負荷の高い作業には向いていません。

前述の通り、熱の問題でパフォーマンスが安定しない可能性があり、作業効率が著しく低下する恐れがあります。

2. 電源のない場所で長時間作業したい人

特にLaptop Go 3は、実際の使用環境ではバッテリーが1日持たないという報告が多くあります。

外出先や移動中にPCをヘビーに使うビジネスパーソンや学生にとっては、バッテリー残量を常に気にしなければならないストレスが生じます。

3. 多くの周辺機器を同時に使いたい人

USBポートが合計2つしかないため、USBハブの利用がほぼ必須となります。

デスク周りをシンプルに保ちたい方や、ハブを忘れた際の不便さを避けたい方にはおすすめできません。

4. 手書きのノートやスケッチを重視する人

Surfaceペンに非対応であるため、高精度なペン入力は期待できません。

講義の板書をデジタルで取りたい学生や、アイデアをスケッチしたいクリエイターは、Surface Proシリーズなどペン入力に優れたモデルを選ぶべきです。

なぜSurfaceを買ってはいけないと言われるのか

インターネット上で「surface 買ってはいけない」という強い表現が見られる背景には、いくつかの複合的な理由が考えられます。

第一に、コストパフォーマンスの問題です。同程度の価格帯で、より高性能なCPU、より多くのポート、より高解像度なディスプレイを搭載した他社製品が存在します。

特にスペックを重視するユーザーから見ると、Surface Laptop Goは「デザインやブランド料にコストが割かれている」と映り、割高に感じられるのです。

第二に、特有の故障リスクへの懸念です。

この記事で触れてきた「ヒンジの破損」のように、特定のモデルで報告が相次ぐ故障があると、「壊れやすい」というイメージが定着しやすくなります。

一度でも修理を経験すると、その手間やコストから「もう買わない」という結論に至るユーザーも少なくありません。

サポート体制への意見

Microsoftのサポート体制に関しても、一部で厳しい意見が見られます。

修理が本体交換（リファービッシュ品）となりデータが初期化されることや、保証期間外の修理費用が高額であることなどが、「買ってはいけない」という声に繋がっている側面もあります。

言ってしまえば、Surface Laptop Goは「万人向けの万能PC」ではなく、「用途を限定した特定のユーザー向けの尖ったPC」です。

その特性を理解せずに購入してしまうと、「こんなはずではなかった」という不満に繋がりやすく、結果として「買ってはいけない」という評価になってしまうと考えられます。

結論：「Surface Laptop Goは壊れやすい」かのまとめ